5 manaments pel comerç electrònic

Com especialistes en e-commerce sempre abans de començar qualsevol projecte de botiga online, intentem fixar amb el nostre client els objectius Finals que cal aconseguir amb la construcció de la botiga. Però abans hi ha 5 manaments o "detalls" que ha de complir el negoci, i aquí van:

1) vendràs complint la llei.

Així és, devem complir en primer lloc la LSSI a part les lleis del comerç minorista, sense oblidar la LOPD (llei de protecció de dades). Però, més important, la seva empresa és de nova creació o ja està venent de manera tradicional? Ha de saber que per vendre en línia hi ha d'estar en el règim d'estimació directa (no es pot estar a mòduls, cas autònoms). En aquest punt cal analitzar exactament tots els detalls que puguin sorgir, no oblidar l'assegurança de RC

2) Seràs honest.

A l'e-commerce, no hi ha res pitjor que anunciar una cosa que saps que no pots donar. Exemple: Enviem a 24h, si saps per endavant que no disposes d'estoc i que a més el teu proveïdor ja et serveix a 48h. La reputació es construeix dia a dia, cal ser honest i treballar el comerç electrònic com si fos una botiga de barri, coneixent al nostre client, mostrant el millor producte i intentant satisfer les seves peticions. De passada, aprendràs a vendre més!

3) Seràs constant i atent.

En una botiga online, més que en un altre negoci cal ser-hi, atendre els clients per correu electrònic, telèfon, xat ... cal transmetre seguretat. No saben ni on estem ni com som, per això cal generar seguretat al comprador i donar tota la proximitat possible. El nostre client, a més de ser un comprador de la nostra botiga si se sent ben atès serà el nostre prescriptor, si no coneixes aquesta paraula busca-la! El prescriptor és un comercial que tot comerç electrònic vol tenir!

4) Seràs un crac de l'estoc.

Aquest és un dels apartats més difícils, si tenim una botiga física és molt més fàcil ja que coneixem que estoc tenim i com ho gestionem. Si muntem un e-commerce sense botiga física, no t'omplis d'estoc. A mesura que coneguis els compradors i la rotació serà el moment, perquè si t'equivoques en aquest pas pot ser la finalitat, mira sinó les botigues en línia que han de vendre baix cost per poder treure-es l'estoc.

5) Haurà de conèixer el medi i no deixar d'aprendre.

Internet en si mateix és un canal de venda, com tots els canals cal conèixer-los i sobretot saber els seus detalls (que n'hi ha), si jo vull vendre caramels a Xile he de saber com vendre'ls no!? Doncs a internet passa el mateix, no és posar la foto de 4 caramels i clavar-li a vendre. Per començar cal conèixer una mica de SEO (cercadors), SEM (anuncis) i SMO (xarxes socials). Entre si interactuaran constantment per ajudar a la venda. Però la cosa no queda aquí, no cal deixar d'aprendre ja que el que avui és vàlid aquí a 6 mesos canviarà, no ho oblidis.



Aquests d'aquí són 5 manaments bàsics (molt bàsics), però no els únics. Des d'aquest bloc, intentarem donar informació de totes les consultes que ens aneu fent.