Com millorar la usabilitat a la web. Part 2.
Com tots sabeu la usabilitat web de qualsevol lloc és important, però sobretot quan estem parlant de la usabilitat d’una ecommerce. Per això us portem la segona part de: com millorar la usabilitat al teu ecommerce.
Cada vegada que un usuari recorre la nostra botiga en línia i no sap com fer per a acabar el procés de compra, per trobar el producte que busca o per completar una acció en concret, és una venda que perdem, ja que es pot frustrar i no entendre les opcions que li estem oferint o pot ser que li falti informació i no sàpiga què és el que ha de fer, això pot fer que perdem per sempre a aquest usuari i no torni a comprar-nos més. És a dir que una mala usabilitat dins de la nostra botiga ens farà perdre vendes.
Per això nosaltres t'ensenyarem tot el que has de tenir en compte per a la usabilitat de la teva ecommerce:
1. El disseny que faràs de la teva pàgina web haurà d'anar entorn als productes o serveis que ofereixes:
En el teu web és molt important que transmetis la història de la teva marca, perquè els usuaris nous puguin conèixer-te més i saber amb quina classe d'empresa està tractant, però vendre és encara més important. Ja que a l'hora de fer el disseny de la web, has de tenir en compte que el més important és que l'usuari es trobi fàcilment amb els teus productes per a poder comprar-los.
2. Has d'incloure crides a l'acció (Calls to action o CTA’s) que siguin ben clares:
És clau que quan l'usuari estigui navegant en el teu web, sàpiga exactament què és el que ha de fer per a completar l'acció que està realitzant. Per a això, has de triar en cada situació una acció que vulguis que realitzi i guiar-lo fins que la completi. L'objectiu final és marcar-li molt clar quin camí ha de prendre per a finalitzar la compra. La grandària, el color i el disseny sempre són atributs que ajuden al fet que determinades accions (per exemple, “Comprar”) es converteixin en CTA’s i siguin clars i cridaners.
3. Has d’organitzar una bona navegació:
Tenir ben definides les categories de la web farà que l'usuari se senti més còmode navegant dins de la web i que a l'hora de buscar els productes els trobi fàcilment. A l'hora d'organitzar les categories, has de pensar en com t'agradaria veure els productes ordenats si tu fossis l’usuari.
4. Has d’utilitzar “breadcrumbs” per a indicar-li a l'usuari on es troba
Els breadcrumbs o fil d’ariadna són les rutes amb links que t’apareixen a la web per indicar el camí que estàs seguint. Així a simple vista pots veure on estàs i recuperar la categoria de la que vens de manera fàcil.
5. Acompanya els productes amb bones fotos
No és cap novetat que les bones fotos són importants, com ja saps quan un usuari compra en una web no compta amb la possibilitat de poder tocar o provar el producte per això les fotos dels productes han de veure’s bé i ensenyar tot el que l’usuari pot voler veure.
6. Permet que els usuaris puguin comprar sense registrar-se
Per a qualsevol empresa és molt important saber qui són els seus clients, per això usualment les empreses tenen la necessitat de demanar-los aquesta informació directament a ells. Per més que sigui fonamental saber tota la informació del client, no has d'obligar-lo a crear un compte. Això només farà que el client se senti aclaparat i possiblement abandonarà el nostre lloc sense finalitzar el procés de compra. Una bona opció és permetre que els teus clients comprin sense registrar-se i demanar qualsevol informació addicional en finalitzar el procés de compra, és a dir, una vegada que ja hagin realitzat el pagament pels teus productes.
7. Fes visible els mitjans de pagament i enviaments
Comptar amb diferents mètodes de pagaments i d’enviament pot ser un molt bon argument de vendes. Ara, amb totes les opcions que tenim a qualsevol web, si no les estem oferint, l’usuari no farà un esforç per adaptar-se a nosaltres, anirà a buscar un altre venedor.
Tan si has arribat aquí perquè vols fer una web nova, com si ho has fet perquè estàs revisant la teva actual, has de saber que et podem ajudar en els dos casos.
Som experts en disseny i programació web, deixa’ns un missatge.
Si necessites que algú li doni un cop d’ull a la teva web i et digui el que pots millorar, els nostres companys d’additiu ho faran encantats.
