07/01/2014

Rebaixes online. Anunciem, escoltem, oferim

S’han acabat les vacances nadalenques i al comerç offline s’han iniciat de forma oficial les rebaixes d’hivern. Descomptes que en alguns casos superen el 50% i que, durant els darrers anys, han augmentat la importància respecte a la facturació anual de la majoria de les empreses.

A  nivell online parlar de rebaixes limitades temporalment és molt més complicat ja que el marc legislatiu és molt més flexible. Existeixen ja experiències a nivell mundial com, per exemple, el Black Friday o el Cyber Monday. Durant aquests dos dies, el divendres i el dilluns al voltant del Dia d’Acció de Gràcies que se celebra el 28 de noviembre, s’ofereixen importants descomptes exclusius a través de la venda online. Aquest tipus de propostes gaudeixen des de fa anys d’un índex d’acceptació important i són només un exemple de les possibilitats que ofereix engegar qualsevol campanya de descomptes o promocions amb e-commerce.

Decàleg per a les rebaixes online

Si teniu al cap el vostre particular projecte de campanya de rebaixes online us deixem un decàleg per optimitzar-ne els resultats.

• Durant els dies previs als descomptes, donar a conèixer les rebaixes a través de la nostra web, newsletter o mailing.
• Aprofitar les xarxes socials per promocionar les rebaixes i, al mateix temps, conèixer les preferències dels nostres clients per determinats productes que els interessaria trobar a un preu més assequible. Contacte directe amb ells.
• Engegar concursos a través de les xarxes socials amb descomptes encara més importants durant les rebaixes online. Aquests descomptes també es poden aconseguir oferir a través de cupons.
Dies exclusius de rebaixes pels clients habituals de la nostra botiga online. A través de la base de dades podem premiar els compradors més fidels.
• Oferir descomptes importants. La competència és ferotge i rebaixes que no superin el 30% no solen ser ja prou atractives a Internet.
• Oferir promocions creuades (de dos o més productes relacionats) o 2x1 per despertar l’interés del nostre client.
Tenir a punt la web per preveure posibles problemes per saturació de tràfic.
Canviar la imatge de la nostra botiga online durant els dies de rebaixes. Preparar el nostre establiment virtual per clients que arribaran, exclusivament, a la recerca dels productes rebaixats.
• Els descomptes s’han de visualitzar de forma clara i el seu accés ha de ser natural. En definitiva, facilitar la compra del nostre producte.
Reforçar l’atenció al client (ja sigui a través  dels canals habituals o reforçant-la) davant el més que possible augment de preguntes, dubtes o devolucions.

Compartir: