Rebaixes online. Anunciem, escoltem, oferim
S’han acabat les vacances nadalenques i al comerç offline s’han iniciat de forma oficial les rebaixes d’hivern. Descomptes que en alguns casos superen el 50% i que, durant els darrers anys, han augmentat la importància respecte a la facturació anual de la majoria de les empreses.
A nivell online parlar de rebaixes limitades temporalment és molt més complicat ja que el marc legislatiu és molt més flexible. Existeixen ja experiències a nivell mundial com, per exemple, el Black Friday o el Cyber Monday. Durant aquests dos dies, el divendres i el dilluns al voltant del Dia d’Acció de Gràcies que se celebra el 28 de noviembre, s’ofereixen importants descomptes exclusius a través de la venda online. Aquest tipus de propostes gaudeixen des de fa anys d’un índex d’acceptació important i són només un exemple de les possibilitats que ofereix engegar qualsevol campanya de descomptes o promocions amb e-commerce.
Decàleg per a les rebaixes online
Si teniu al cap el vostre particular projecte de campanya de rebaixes online us deixem un decàleg per optimitzar-ne els resultats.
• Durant els dies previs als descomptes, donar a conèixer les rebaixes a través de la nostra web, newsletter o mailing.
• Aprofitar les xarxes socials per promocionar les rebaixes i, al mateix temps, conèixer les preferències dels nostres clients per determinats productes que els interessaria trobar a un preu més assequible. Contacte directe amb ells.
• Engegar concursos a través de les xarxes socials amb descomptes encara més importants durant les rebaixes online. Aquests descomptes també es poden aconseguir oferir a través de cupons.
• Dies exclusius de rebaixes pels clients habituals de la nostra botiga online. A través de la base de dades podem premiar els compradors més fidels.
• Oferir descomptes importants. La competència és ferotge i rebaixes que no superin el 30% no solen ser ja prou atractives a Internet.
• Oferir promocions creuades (de dos o més productes relacionats) o 2x1 per despertar l’interés del nostre client.
• Tenir a punt la web per preveure posibles problemes per saturació de tràfic.
• Canviar la imatge de la nostra botiga online durant els dies de rebaixes. Preparar el nostre establiment virtual per clients que arribaran, exclusivament, a la recerca dels productes rebaixats.
• Els descomptes s’han de visualitzar de forma clara i el seu accés ha de ser natural. En definitiva, facilitar la compra del nostre producte.
• Reforçar l’atenció al client (ja sigui a través dels canals habituals o reforçant-la) davant el més que possible augment de preguntes, dubtes o devolucions.
